Har du fået en klage?
Bliver du involveret i en patientklage, står Lægeforeningen klar til at give dig juridisk og lægefaglig bistand.
Der klages ca. 5500 gange årligt over behandling, der involverer læger, og derfor oplever mange læger hvert år at få en patientklage. Mange læger oplever det flere gange i løbet af deres lægeliv. Det er ikke usædvanligt at blive berørt - både personligt og fagligt - af at få en patientklage.
Cirka 8 ud af 10 patientklager rettet mod sundhedspersoner ender med, at der ikke kan udtales kritik.
Er der klaget over dig som læge? (disciplinærnævnssag)
Klager en patient over dig som læge, anbefaler vi, at du udtaler dig i sagen. Her kan du få gode råd til, hvordan du udformer og formulerer din udtalelse.
Du kan også få hjælp til at udtale dig, hvis din klagesag allerede er i gang, og du har bemærkninger til sagkyndiges vurdering.
Er der klaget over behandlingsstedet? (styrelsessag)
Er der klaget over behandlingsstedet, kan du få hjælp til at skrive en udtalelse.
Lægeforeningen anbefaler, at det er ledelsen på det behandlingssted, som har fået en klage, der udtaler sig i sagen.
Patienten har klaget: Hvilken type klage er der tale om?
Læs om de forskellige typer af klager, som patienter kan vælge at sende.
Din rolle som leder ved klagesager
Som ledende overlæge eller leder af en praksis har du flere opgaver, hvis din afdeling eller behandlingsstedet får en klagesag. Det gælder både, hvis der bliver klaget over konkrete sundhedspersoner, og hvis der bliver klaget over behandlingsstedet.
Dialogsamtale: Sådan gennemfører du den bedst
Enhver person, der klager over over behandling i sundhedsvæsenet, bliver tilbudt en lokal dialog. Her kan du læse mere om, hvordan du gennemfører en dialogsamtale på en god måde for begge parter.